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Geld überweisen, einkaufen, ein Paket aufgeben: Wo es früher ein Gegenüber gab, steht heute ein Bildschirm. Unser Alltag wird immer mehr zur Selbstbedienungszone. Was das Leben erleichtern soll, wird für viele aber zur täglichen Hürde.

Ein Drittel der Österreicherinnen und Österreicher findet sich in der digitalen Welt kaum noch zurecht. Hanno Settele zeigt Geschichten zwischen digitalem Alltag und analogem Umweg und fragt: Was braucht es, damit niemand auf der Strecke bleibt?

In einem kleinen Lokal in Wien hat Daniela Weinholtz mit ihrem Verein „Qualitätszeit“ eine Antwort darauf. Seit 10 Jahren unterstützt sie vorwiegend Ältere im Umgang mit Smartphone, Tablet und Computern.

Als Leiterin der Antidiskriminierungsstelle Steiermark nimmt Daniela Grabovac seit einigen Jahren einen Anstieg der Fälle digitaler Diskriminierung wahr. Wer kein Smartphone hat, nicht weiß, wie ein QR-Code funktioniert oder beim Online-Banking den Durchblick verliert, bleibt auf der Strecke.

Wo der größte Lacher ist, liegt auch der größte Schmerz, weiß auch Klaus Eckel. Der Kabarettist thematisiert in seinen Programmen, wie wir Menschen immer mehr Aufgaben alleine übernehmen müssen und dabei möglicherweise kaum mehr mit anderen Menschen in Berührung kommen.

Dass Technologie dabei auch verbinden kann, zeigen die „Häuser zum Leben.“ Mit ihrem VR-Lab bringen sie Seniorinnen und Senioren per Virtual-Reality-Brille in ihr altes Grätzl zurück.

Patrick Swanson ist KI-Experte im Silicon Valley. Er berät Unternehmen auf dem Weg ins KI-Zeitalter und beobachtet die aktuellen technologischen Entwicklungen..

Auch Host Hanno Settele kämpft mit der Technik: Sein neuer Staubsaugerroboter will sich partout nicht mit seinem veralteten Handy verbinden, auch die ID-Austria App lässt sich nicht installieren.

Ein Film darüber, wie viel Selbstbedienung eine Gesellschaft verträgt und was es braucht, damit der digitale Fortschritt nicht nur einigen nützt, sondern alle mitnimmt.